El servicio se activa una vez realizado el pago mensual anticipado. A partir de ese momento, comienza a contar el periodo de 30 días del plan contratado.
El servicio funciona bajo un sistema de solicitudes activas.
Cada plan incluye un número específico de solicitudes que pueden trabajarse de forma simultánea.
Las solicitudes se atienden en orden y se entregan de manera continua durante el mes.
Los tiempos de entrega estimados son:
Piezas gráficas: 24–48 horas hábiles
Reels: 2–4 días hábiles
Estos tiempos pueden variar según la complejidad de la solicitud o el flujo de trabajo.
El cliente debe proporcionar:
La calidad del resultado final depende directamente del material suministrado.
Cada pieza incluye hasta 2 rondas de ajustes.
Cambios adicionales o solicitudes fuera del alcance inicial pueden requerir tiempo adicional o un costo extra.
El servicio incluye:
No incluye:
El plan es válido durante 30 días desde su activación.
Las piezas o solicitudes no utilizadas dentro de ese periodo no son acumulables para el siguiente mes.
El servicio se maneja bajo pago mensual anticipado.
La renovación del plan debe realizarse al finalizar el periodo activo para continuar con el servicio sin interrupciones.
El cliente puede decidir no renovar el plan para el siguiente periodo.
No se realizan reembolsos una vez iniciado el ciclo mensual.
La comunicación se realiza a través de los canales definidos (WhatsApp o correo).
Para mantener un flujo ordenado, las solicitudes deben enviarse mediante el formato o sistema establecido.
